Setor de informática auxilia no bom andamento dos serviços prestados pelo HRJ

Responsável pelo suporte a usuários, equipamentos, rede e telefonia, o setor de informática apresenta uma função vital para o Hospital Regional de Juazeiro (gestão IMIP).  Contando com a atuação de três profissionais (um coordenador e dois técnicos), o serviço controla oito servidores e mais de 80 computadores, interferindo diretamente no bom andamento de praticamente todos os setores da unidade de saúde.

Ao contrário do que muitos pensam, a atuação dos profissionais de informática em hospitais não fica restrita à manutenção de computadores. Com uma rotina de trabalho bastante intensa, eles são responsáveis por dar suporte a todos os outros setores, garantindo o funcionamento do sistema e contribuindo diretamente para a otimização dos serviços que são oferecidos aos usuários. Como destaca o técnico Rafael Santos, funcionário do HRJ há três anos, assim como os médicos, o profissional de informática tem que estar o tempo inteiro de sobreaviso. “Se o sistema falha, você tem que largar tudo o que está fazendo e ir resolver o problema, porque qualquer demora pode trazer riscos de vida a outras pessoas. Por exemplo, se um paciente recebeu alta e o sistema não está funcionando, não tem como a Central de Regulação encaminhar ninguém para esse leito que ficou vago”, explica.

Outra vantagem possibilitada pela atuação do setor de informática na unidade de saúde é a rapidez na realização dos serviços. “Quando você está trabalhando manualmente, o trabalho vai atrasar um pouco mais. No setor de recepção, por exemplo, o sistema tem códigos que agilizam o trabalho. Se, com a utilização do sistema, o pessoal consegue fazer dez cadastros de pacientes, sem ele, esse número seria bem menor”, comenta o técnico de informática Washington Silva.

Além disso, vale destacar que a atividade do setor de informática do HRJ está passando por uma fase de aperfeiçoamento: de acordo com o Coordenador de Tecnologia e Informação do HRJ, Allyson Wanderley, o sistema, que já é complexo, deverá envolver novos serviços nos próximos meses. “O sistema implantado no hospital já engloba o atendimento (gerenciando serviços como o cadastro de pacientes, internação e alta) e o faturamento do SUS (auxiliando a prestação de contas dos serviços realizados), mas a expectativa é que outros serviços, como a classificação de risco, portaria, manutenção, almoxarifado, nutrição, diagnóstico e lavanderia, estejam no sistema até dezembro. Essa implantação vai ajudar a gerir melhor os recursos e agilizar o atendimento, melhorando a qualidade dos serviços prestados pelo HRJ”, conclui.